Omnichannel
Agiliza la interacción con clientes y prospectos a través de los canales digitales que ellos eligen.
- Integración con Facebook, Whatsapp, ChatWeb (utilizando nuestra plataforma o nos integramos con el proveedor de preferencia).
- Control de todas las conversaciones de los ejecutivos.
- Identificación de comunicaciones en paralelo para optimizar la comunicación con el cliente.
- Derivación automática o manual de conversaciones, a otros operadores, equipos (ej. Ventas, Cobranzas, Atención al cliente), colas (priorizar por orden de llegada, segmento del cliente, estatus de un problema).
- Recepción y envió de archivos.
- Anotaciones internas sobre las conversaciones.
- Identificación de contactos existentes y altas de nuevos.
- Gestión de ventas, reclamos, encuestas, cobranzas.
- Todo queda registrado en la historia unificada del cliente.
- Árbol de productos y servicios, vista 360° de Cliente.
Una Solución Tecnológica personalizable para optimizar tus ventas, servicio al cliente, cobranzas, encuestas, etc..
Contacto
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