fbpx

AddACCION

Omnichannel

Agiliza la interacción con clientes y prospectos a través de los canales digitales que ellos eligen.

  • Integración con Facebook, Whatsapp, ChatWeb (utilizando nuestra plataforma o nos integramos con el proveedor de preferencia).
  • Control de todas las conversaciones de los ejecutivos.
  • Identificación de comunicaciones en paralelo para optimizar la comunicación con el cliente.
  • Derivación automática o manual de conversaciones, a otros operadores, equipos (ej. Ventas, Cobranzas, Atención al cliente), colas (priorizar por orden de llegada, segmento del cliente, estatus de un problema).
  • Recepción y envió de archivos.
  • Anotaciones internas sobre las conversaciones.
  • Identificación de contactos existentes y altas de nuevos.
  • Gestión de ventas, reclamos, encuestas, cobranzas.
  • Todo queda registrado en la historia unificada del cliente.
  • Árbol de productos y servicios, vista 360° de Cliente.
Una Solución Tecnológica personalizable para optimizar tus ventas, servicio al cliente, cobranzas, encuestas, etc..

Contacto

Solicite una Demo: