El Open Banking es un movimiento que está ganando impulso en muchas regiones del mundo, especialmente en Europa donde regulaciones como la PSD2 han sido implementadas para promover la apertura y la competencia en el sector financiero. Esta iniciativa permite a los clientes compartir sus datos financieros con terceros proveedores de servicios de manera segura y controlada. Como resultado, se está generando una mayor competencia entre las instituciones financieras y se están creando nuevos modelos de negocio y servicios innovadores. Por ejemplo, los clientes pueden acceder a una gama más amplia de productos financieros y comparar fácilmente las ofertas de diferentes proveedores. Además, el Open Banking está impulsando la creación de aplicaciones y plataformas que agregan información financiera de múltiples fuentes para ofrecer a los usuarios una visión completa de su situación financiera.
¿Por Qué Falla la Omnicanalidad si los Canales no Comparten Datos?
La omnicanalidad falla cuando los canales no comparten datos, porque cada interacción pierde contexto y obliga al cliente a repetir información de forma recurrente. El resultado es una atención fragmentada,
20/10/2026
