En un mundo ideal, las decisiones basadas en datos deberían ser precisas y efectivas. Sin embargo, según un reciente estudio de Validity sobre la gestión de datos en CRM, nos enfrentamos a una notable paradoja:
🔹 87% de las empresas afirman tomar decisiones basadas en datos obtenidos de su CRM.
🔹 Pero, 91% admite que la calidad de los datos en su CRM es deficiente.
Estos hallazgos nos impulsan a reflexionar sobre la importancia de la calidad de los datos en la toma de decisiones empresariales. ¿Está tu empresa realmente aprovechando el potencial de sus datos?
👀 Es esencial no solo recopilar datos, sino garantizar su precisión y relevancia. Las decisiones son tan buenas como los datos en los que se basan.
¿Por Qué Falla la Omnicanalidad si los Canales no Comparten Datos?
La omnicanalidad falla cuando los canales no comparten datos, porque cada interacción pierde contexto y obliga al cliente a repetir información de forma recurrente. El resultado es una atención fragmentada,
20/10/2026
