
Experiencia del Cliente en la industria Financiera
En un mundo impulsado por la digitalización y la innovación constante, la Experiencia del Cliente (CX) se ha convertido en el corazón de la transformación
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Entendemos que ese enfoque, debe reemplazar el paradigma de la TRANSFORMACIÓN DIGITAL, que conlleva algunos supuestos erróneos: – Por un lado, la noción de transformación,
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