La administración de relaciones con el cliente (customer relationship management), conocida por sus siglas en inglés CRM, hace referencia a la actividad de las empresas relativa a la gestión de sus relaciones e interacciones con sus clientes, actuales o potenciales 🙌

Para poder implementar una debida gestión en las relaciones entre las empresas y los clientes, las primeras se han visto en la necesidad de desarrollar o contratar sistemas informáticos que lo permitan.
Pero un buen sistema de CRM no es solamente aquél que facilita interactuar con los clientes de manera integral, mediante diversos canales y para satisfacer distintas necesidades.
Sino también uno que logre captar datos de valor, de manera automatizada y sistematizada, que sirvan para la toma de decisiones estratégicas 📊

AddACCION permite la captación de datos en distintos puntos de contacto de los clientes o potenciales clientes con las empresas:
✔ Onboarding
✔ Originación
✔ Atención
✔ Ventas
✔ Cobranzas
✔ Encuestas