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AddACCION

Omnichannel el nuevo camino para cuidar todas tus interacciones

🆕 El nuevo de módulo Omnichannel de AddACCION te permite visualizar en una pantalla única todas tus interacciones por Whatsapp, Facebook y ChatWeb.

⏩ Agiliza la interacción con clientes y prospectos a través de los canales que ellos elijan.

🖥️ A través de una pantalla simple e intuitiva tus ejecutivos van a poder responder y gestionar las interacciones de una forma ágil. Este módulo se suma a todas las funcionalidad existentes de AddACCION permitiendo generar oportunidades, un control del contacto con una visión 360 del negocio.

Algunas de nuestras nuevas funcionalidades son:

👉 Control de todas las conversaciones de los ejecutivos.
👉 Identificación de comunicaciones en paralelo para optimizar la comunicación con el cliente.
👉 Derivación automática o manual de conversaciones, a otros operadores, equipos (ej. Ventas, Cobranzas, Atención al cliente), colas (priorizar por orden de llegada, segmento del cliente, estatus de un problema).
👉 Recepción y envió de archivos.
👉 Anotaciones internas sobre las conversaciones.

Te invitamos a conocer más en: https://addaccion.com/omnichannel/

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