🔎 Con el paso del tiempo, las grandes empresas le han atribuido cada vez mayor importancia a la experiencia del cliente. Este concepto que los consumidores construyen de manera interna, subjetiva, a partir de las interacciones que tienen con las marcas, y los productos y servicios que ofrecen.
 
🧠 ¿Cómo son percibidas las marcas?¿Qué lugar ocupan en la mente de los consumidores?¿Qué pensamientos y emociones provocan en las personas?
 
💙 Las buenas experiencias generan fidelización de los clientes y, aquellos leales, tienen hasta cinco veces más probabilidades de comprar de nuevo y cuatro veces más de probabilidades de referir a un amigo a la empresa.
Incluso, según informes recientes, el 70% de los consumidores gastan más en empresas que ofrecen experiencias de los clientes fluidas, personalizadas y sin problemas.
 
💻 Comprendiendo el dinamismo y las necesidades del mercado, AddACCION ofrece a las entidades financieras una solución tecnológica que permite gestionar mediante la omnicanalidad.
Esto facilita interactuar con clientes y prospectos a través de los canales que ellos prefieran, todo a través de una pantalla única y visión 360º.
Contamos también con un módulo para mejorar el servicio de atención, y ponemos a disposición la posibilidad de realizar encuestas a los clientes, para comprenderlos de mejor manera y aumentar el índice de satisfacción.